Mesaje automate pentru oaspeti
Mesajele automate pentru oaspeti ajuta gazdele sa reduca discutiile repetitive si sa livreze informatiile potrivite, la momentul potrivit. In loc sa raspunzi la aceleasi intrebari de fiecare data, pregatesti mesajele o singura data, iar sistemul se ocupa de restul.
Ce inseamna mesaje automate pentru oaspeti
Mesajele automate sunt mesaje trimise oaspetilor in functie de starea si timingul rezervarii.
Ele inlocuiesc discutiile manuale cu informatii clare si programate, afisate cand sunt cu adevarat utile — inainte de sosire, in timpul sejurului sau inainte de check-out.
- Fara trimis manual.
- Fara mesaje uitate.
- Fara stres in ultimul moment.
Problema comunicarii manuale
Majoritatea gazdelor comunica cu oaspetii prin:
- chatul platformei de rezervari
- emailuri trimise in graba
Asta duce de obicei la:
- intrebari repetitive
- detalii lipsa
- intreruperi pe tot parcursul zilei
- stres chiar inainte de sosire
Chiar si cu cateva rezervari, mesajele manuale devin greu de gestionat constant.
Mesaje automate pentru Airbnb si Booking
Oaspetii de pe Airbnb si Booking intreaba de obicei aceleasi lucruri:
- Cum intru in proprietate?
- Unde pot parca?
- Care este parola de Wi‑Fi?
- La ce ora este check‑out?
Cu mesaje automate, informatia ajunge fara raspunsuri manuale. Mesajele sunt pregatite o singura data si apar automat in portalul oaspetelui, in functie de rezervare — indiferent daca vine din Airbnb, Booking sau alta platforma.
Cum functioneaza mesajele automate cu Plan4Host
Cu Plan4Host, mesajele urmeaza un flow simplu:
Dupa ce oaspetele completeaza check-in-ul online si gazda confirma rezervarea:
- oaspetii au acces la un portal privat de mesaje
- mesajele programate apar automat la momentul potrivit
- toate informatiile raman organizate intr-un singur loc
Gazdele nu trebuie sa trimita mesaje manual.
Ce primesc oaspetii automat
Mesajele pot include:
- instructiuni de sosire
- detalii de acces
- informatii Wi‑Fi
- ghidaj pentru parcare
- reamintiri despre reguli
- instructiuni de check-out
- recomandari locale
Toate mesajele sunt afisate in portalul oaspetelui, nu imprastiate in chat-uri sau platforme diferite.
Cand sunt livrate mesajele
Mesajele sunt programate relativ la rezervare:
- inainte de sosire (de exemplu, cu o ora inainte)
- la sosire
- inainte de check-out (de exemplu, cu douasprezece ore inainte)
Oaspetele vede fiecare mesaj exact cand este relevant, fara sa caute prin conversatii.
Ce vede oaspetele
Oaspetii au acces la un portal dedicat unde:
- mesajele apar intr-o ordine clara
- detaliile rezervarii sunt vizibile
- regulile sunt disponibile
- datele de contact ale proprietatii sunt mereu accesibile
Experienta este calma, structurata si usor de urmarit.
Pentru cine sunt mesaje automate
Mesajele automate sunt potrivite pentru:
- gazde pe Airbnb si Booking
- proprietati de short-term rental
- cazari fara receptie permanenta
- gazde care gestioneaza mai multe rezervari
- orice gazda care vrea mai putine intreruperi in timpul zilei
Sunt facute pentru hosting real, nu pentru lanturi hoteliere mari cu sisteme complexe.
Intrebari frecvente
Oaspetii primesc emailuri sau mesaje pe WhatsApp?
Mesajele apar intr-un portal dedicat oaspetelui dupa confirmare.
Pot personaliza mesajele?
Da. Mesajele sunt personalizabile si pot fi editate oricand.
Mesajele pornesc fara confirmarea mea?
Nu. Mesajele incep doar dupa ce rezervarea este confirmata.
Oaspetii pot raspunde la mesaje?
Mesajele sunt informative si gandite sa reduca conversatiile inutile.
Nota finala
Mesajele automate nu sunt despre a elimina ospitalitatea. Sunt despre a elimina repetitia, stresul si intreruperile constante — in timp ce oaspetii raman informati si confortabili.
Vezi cum arata mesajele automate din perspectiva oaspetelui.