GUEST AI ASSISTANT – asistentul tău pentru oaspeți
Oferă răspunsuri clare despre sosire, facilități și plecare – direct în limba oaspetelui.
Ce este Guest AI assistant?
Guest AI assistant este un mic asistent fix în colțul paginii dedicate oaspetelui, acolo unde vede toate mesajele automate și detaliile rezervării. În loc să scrie mesaje lungi, oaspetele apasă pe meniuri precum Detalii la sosire, Facilități, Recomandări sau Check‑out și primește răspunsuri scurte și clare.
Asistentul folosește informațiile pe care le-ai introdus deja în Plan4Host – mesaje de rezervare, PDF‑ul cu Regulamentul și textul pregătit special pentru AI în editorul de Check‑in.
La ce întrebări poate răspunde?
- Detalii la sosire: informații de parcare, coduri de acces, cum intră în locație și ora de check‑in configurată.
- Facilități: Wi‑Fi (nume rețea & parolă), aparat de cafea, aer condiționat, mașină de spălat, mașină de spălat vase, minibar etc. – inclusiv dacă sunt incluse sau contra cost, atunci când asta este menționat în mesajele sau regulile tale.
- Recomandări: recomandări locale despre unde poate mânca, bea o cafea sau ce poate vizita în apropiere, dacă le-ai menționat în conținut.
- Check‑out: un rezumat scurt cu data și ora de check‑out și regulile importante (lumini, uși, chei, gunoi) dacă sunt definite.
La finalul fiecărui răspuns, oaspetele vede și un buton de contact direct cu gazda – dacă mai are întrebări.
Cum arată pentru oaspeți
Meniul de facilități
Așa arată meniul cu facilități din Guest AI assistant – oaspetele apasă Wi‑Fi, aparat de cafea, AC și alte opțiuni, fără să mai scrie mesaje lungi.
Exemplu de răspuns pentru Wi‑Fi
În acest exemplu, asistentul combină numele rețelei (SSID) și parola pe care le‑ai trecut în mesaje și în regulament, într‑un singur răspuns clar – fără să inventeze date.
De unde știe AI-ul ce să răspundă?
Guest AI assistant nu „ghicește” informații. Poate folosi doar ceea ce ai introdus tu în Plan4Host:
- Mesajele de rezervare (RO/EN) din secțiunea de mesaje automate.
- PDF-ul cu Regulamentul casei încărcat în Check‑in Editor.
- Textul „House rules for AI” – pe care îl verifici și îl salvezi după ce folosești butonul „Read & prepare text for AI”.
Asistentul caută mai întâi răspunsul în mesajele de rezervare, apoi în textul pregătit pentru AI. Dacă informația lipsește sau este neclară, spune asta și îl îndeamnă pe oaspete să contacteze direct gazda – nu inventează nimic.
Siguranță: fără coduri sau parole inventate
Am setat reguli clare pentru Guest AI assistant astfel încât să nu inventeze date sensibile:
- nu generează coduri de acces sau combinații pentru uși / lockbox;
- nu inventează nume de rețea Wi‑Fi sau parole;
- nu inventează numere de telefon, adrese sau ore de check‑in / check‑out.
Dacă nu găsește o informație clară în mesajele și regulile tale, răspunsul va fi de tipul „nu este clar din informațiile disponibile” și va sugera contactarea gazdei.
Cum activezi Guest AI assistant
- În aplicație, intră în Check‑in Editor și încarcă PDF‑ul cu Regulamentul casei (dacă nu l‑ai încărcat deja).
- Apasă Read & prepare text for AI, verifică textul extras și șterge din el coduri, parole sau linkuri private pe care nu vrei să le afișezi.
- Salvează textul ca „House rules for AI”. De aici, asistentul îl va folosi împreună cu mesajele de rezervare când răspunde la întrebările oaspeților.
- Pentru rezervațiile cu mesaje active, oaspeții vor vedea Guest AI assistant pe pagina lor dedicată.
Disponibil pe planurile Premium
Guest AI assistant este disponibil în prezent pentru conturile Premium. Activează‑l pentru a reduce întrebările repetitive și pentru a‑i ajuta pe oaspeți să găsească rapid informațiile de care au nevoie.